Ketentuan Layanan TitikData
Diperbarui 29 Oktober 2026
Ketentuan ini menjelaskan penggunaan platform TitikData dan layanan responden yang disediakan pengelola.
1. Layanan dan akun
TitikData menyediakan pembuatan formulir, pengumpulan jawaban, peta, analisis deskriptif, dan ekspor. Akun diperlukan untuk mengelola proyek. Pengguna bertanggung jawab menjaga akses akun dan memberikan informasi akun yang benar. Fitur dapat disesuaikan pengelola untuk pemeliharaan dan pengembangan.
2. Tanggung jawab pemilik survei
Pemilik survei menetapkan tujuan, pertanyaan, kebutuhan responden, dasar pengumpulan, serta penjelasan kepada responden. Pemilik bertanggung jawab memperoleh izin yang diperlukan dan memakai jawaban secara sah sesuai tujuan yang disampaikan. Jangan memakai layanan untuk penipuan, pengumpulan kredensial, pelanggaran hak orang lain, atau pengunggahan konten yang tidak berwenang Anda kelola.
3. Jawaban dan hasil analisis
Pemilik mengendalikan publikasi dan penutupan formulir, versi pertanyaan, serta penggunaan jawaban. Statistik menggambarkan data yang terkumpul; layanan tidak menjamin keterwakilan sampel, ketepatan isian, keunikan responden, atau kesimpulan penelitian. Lokasi dan durasi dipengaruhi perangkat serta cara pengisian. Ekspor perlu disimpan dan dibagikan secara bertanggung jawab.
4. Layanan responden berbayar
Pemesanan mengikuti proyek, versi formulir, kriteria, lokasi, kuota, dan rincian biaya yang ditampilkan saat pesanan dibuat. Tarif dan QRIS dikunci pada pesanan. Pengumpulan dimulai setelah pemeriksaan pembayaran serta persetujuan pengelola. Pencarian responden dan verifikasi pembayaran dilakukan manual; persetujuan tidak berarti responden langsung tersedia. Jadwal, perubahan kebutuhan, penggantian responden, pembatalan, dan kemungkinan pengembalian dana perlu disepakati dengan pengelola melalui kontak layanan. Tidak ada pengembalian dana otomatis pada tombol penolakan pesanan.
5. Layanan analisis data
Pemesanan analisis menggunakan kategori S1, S2, atau S3 dan metode yang dipilih. Metode di luar katalog dapat diajukan melalui Lainnya; penawaran biaya dari pengelola harus disetujui pemilik sebelum pembayaran. Pemilik memberikan izin akses dataset sesuai cakupan pesanan. Pemilihan metode ditinjau berdasarkan tujuan dan karakteristik data; daftar layanan bukan jaminan setiap metode sesuai untuk setiap penelitian. Laporan hasil diterbitkan setelah pekerjaan selesai. Invoice PDF diterbitkan setelah pembayaran diverifikasi dan tersedia melalui dashboard serta email.
6. Ketersediaan dan penyimpanan
Layanan memerlukan koneksi internet untuk mengirim jawaban dan memuat peta. Draft perangkat bukan sinkronisasi offline otomatis. Penutupan, arsip, atau pemindahan proyek ke Sampah tidak menghapus data secara permanen. Proyek di Sampah dapat dipulihkan pemilik. Pengguna sebaiknya mengekspor hasil penting secara berkala. Gangguan perangkat, jaringan, atau penyedia layanan dapat memengaruhi ketersediaan aplikasi.
7. Demo dan materi promosi
Halaman demo transportasi hanya menampilkan jawaban dan koordinat sintetis. Materi tersebut harus disebut DATA DUMMY atau SIMULASI bila dipakai kembali; jangan menyajikannya sebagai hasil survei nyata.
8. Privasi, pertanyaan, dan perubahan
Pengolahan data dijelaskan pada Kebijakan Privasi TitikData. Pertanyaan penggunaan, keluhan, dan permintaan terkait layanan dapat disampaikan kepada pengelola melalui WhatsApp 085122293411. Perubahan ketentuan ditampilkan dengan tanggal pembaruan agar pengguna dapat meninjaunya.